Przejdź do głównej treści Przejdź do wyszukiwarki
INWENCJA Szkolenia i Doradztwo Maria Włosek

Efektywny sekretariat. Organizacja i komunikacja w pracy administracyjno-biurowej.

Utworzono dnia 03.04.2025

„Efektywny sekretariat. Organizacja i komunikacja w pracy administracyjno-biurowej”

 

Data: 17.04.2025 r.

Szkolenie w formie webinarium – szkolenia realizujemy tak samo jak nasze szkolenia otwarte, ale zamiast sali szkoleniowej mamy platformę webinarową. Podczas transmisji na żywo uczestnicy widzą prelegenta, prezentacje/zapisy na tablicy, mają dostęp do czatu na którym mogą zadawać pytania, zgłaszać swoje problemy, konsultować z prelegentem,  a na życzenie istnieje możliwość włączenia kamery i zadawania pytań.

Czas trwania: 09:00-14:00. Każdy uczestnik otrzyma link do platformy w dniu roboczym poprzedzającym szkolenie.
Koszt szkolenia: 350 zł za pierwszą osobę; 320 zł za drugą i każdą kolejną osobę z tej samej instytucji. Zgłoszenia przyjmuję do dnia 16.04.2025 r. godz. 13:00 Po upływie tego terminu zgłoszenie uczestnictwa jest dopuszczalne na podstawie uprzedniego telefonicznego uzgodnienia oraz przesłania wypełnionej karty zgłoszeniowej na szkolenie. Podany koszt dotyczy instytucji finansujących szkolenie ze środków publicznych (zw. z VAT).

Cena zawiera: udział w szkoleniu poprzez dostęp do platformy, autorskie materiały szkoleniowe przygotowane przez prelegenta (z możliwością edycji-przesłane w dniu szkolenia przed rozpoczęciem), możliwość konsultacji z trenerem podczas trwania szkolenia, imienne zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu wysłane pocztą tradycyjną.

Program szkolenia:

1.Charakterystyka zawodu.

a) Zadania pracownika administracyjno-biurowego (zadania i ich granice, efektywne zarządzanie czasem).

b) Organizacja pracy biurowej (struktura organizacyjna; zasady organizacji pracy w sekretariacie, dokumentacja określająca organizację pracy biurowej).

c) Wygląd biura (sekretariat wizytówką, układ pomieszczenia i mebli, sprzęt i pomoce biurowe, ergonomia).

d) Podstawy ochrony danych osobowych w pracy biurowej.

2. Informacja.

a) Formy informacji.

b) Nośniki informacji.

c) Zebranie jako forma wymiany informacji (rodzaje zebrań – wewnętrzne, zewnętrzne, otwarte, zamknięte; konferencje, telekonferencje, zasady organizacji, spotkania i podróże służbowe).

3. Zasady efektywnej komunikacji.

a) Komunikacja werbalna:

-ekspresywne formy wywierania wpływu (mówienie, negocjowanie, przekonywanie, zjednywanie);

-receptywne formy wywierania wpływu (ukierunkowywanie, dociekanie, słuchanie, dostrajanie);

- bariery i błędy komunikacyjne.

b) Komunikacja niewerbalna (mowa ciała; komunikacja parawerbalna);

c) komunikacja z „trudnym klientem”;

d) bezpieczeństwo pracownika sekretariatu.

4. Wizerunek pracownika biurowego (derss code, ubiór, makijaż, dodatki, zasady etykiety, przyjmowanie gości);

5. Efektywna rozmowa telefoniczna (zasady, łączenie rozmów z przełożonym, udzielanie informacji);

6. Dokumentacja w pracy administracyjno-biurowej.

a) Systemy kancelaryjne.

b) Podział dokumentacji.

c)Rodzaje dokumentów i zasady ich redagowania (akty wyższego rzędu, sprawozdania, protokoły-rodzaje, notatka służbowa, pismo przewodnie, zaświadczenie, podanie, wiadomość mailowa).

d) korespondencja w pracy administracyjno-biurowej – zasady redagowania dokumentacji;

e) klasyfikacja i archiwizacja akt.

7. Kultura zawodu.

a) Etyka zawodowa.

b) Stres i wypalenie zawodowe (objawy, jak niwelować).

8. Konsultacje. Pytania i odpowiedzi.

 

Szkolenie poprowadzi– od kilkunastu lat pracownik samorządowy posiadający:

- wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz kierowaniu punktem kancelaryjnym;

- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w zakresie organizacji pracy administracyjno-biurowej;

który ukończył studia doktoranckie w zakresie nauk społecznych, biorący udział w konferencjach naukowych, w tym międzynarodowych, prowadzący zajęcia na uniwersytetach.

 

W celu dokonania zgłoszenia na szkolenie, kartę zgłoszeniową proszę przesłać w sposób wskazany na karcie zgłoszenia lub  za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego umieszczonego w zakładce zapisz się na szkolenie pod adresem www.szkoleniainwencja.naszastrona.net 

W przypadku pytań proszę o kontakt na adres mailowy wskazany w karcie zgłoszenia lub pod numerem telefonu:789 090 073. 

Regulamin realizacji szkoleń zamieszczony jest na stronie internetowej w zakładce regulamin szkoleń. 

ZAŁĄCZNIKI: